Livraison rapide et soignée

Nos commandes sont expédiées par La Poste en « Colissimo suivi » et contre signature à domicile ou dans un point relais. Si le client est absent au moment de la livraison de son colis à domicile, un bordereau est déposé dans sa boîte aux lettres afin qu’il puisse le retirer auprès de son bureau de poste le plus proche de son domicile, sous 14 jours, passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné.
A titre indicatif, les délais de livraison moyens fournis par La Poste, dès que le colis leur est remis :
J + 2 jours pour la France,
J + 5 ou + 7 jours pour l’Europe.
ATTENTION : en période de forte affluence, les délais peuvent être rallongés.

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais, dès réception de la confirmation du règlement et DécoFlorale.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. En cas de non réception d'un colis dans les délais, une enquête est ouverte auprès de La Poste qui s’engage à répondre sous 21 jours.

La société DécoFlorale.com ne serait être tenue responsable des retards de livraison ou d’échanges de point relais dû à des erreurs ou des perturbations imputables à son transporteur (fermeture du point relais, erreur de livraison, grèves totales ou partielles des services postaux, conditions météorologiques, mouvements routiers, horaires commerçants, cas de force majeure, pannes de réseaux informatiques et notamment Internet, pandémie, …).
DécoFlorale.com s'engage à préparer les colis commandés et payés dans le délai indiqué sur le site (jours ouvrés uniquement, hors week-ends et jours fériés), en cas de pause estivale, un bandeau d'information s'affichera sur la page du site.
Sauf indication contraire, la livraison du colis est effectuée à l’adresse que le client a indiqué au passage de sa commande sur le site DécoFlorale.com (il doit donc en vérifier l'exhaustivité) ou dans un point relais, mais il ne peut pas être livré en boîte postale.

En cas d'adresse incorrecte ou d'absence de nom sur la boîte aux lettres, le colis nous sera retourné, le client recevra alors un e-mail pour l'en avertir. Pour la réexpédition du colis, il suffira de contacter rapidement notre service clientèle par e-mail, à : contact@decoflorale.com, les frais de réexpédition seront, alors, à la charge du client.
Le client est informé par un e-mail ou un SMS de la date du dépôt de son colis à La Poste et de son numéro de suivi Colissimo qui lui permettra de suivre les étapes de livraison.

Nous conseillons à nos clients de vérifier l’état de l’emballage et la conformité de l'article livré et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.
Une facture avec le détail des achats est jointe à chaque colis.